Polisi Penghantaran

Masa Penghantaran

  1. Penghantaran produk akan diproses dalam tempoh 1-3 hari bekerja selepas pesanan diterima.
  2. Tempoh penghantaran standard bagi kawasan tempatan adalah antara 3-7 hari bekerja, manakala bagi kawasan luar bandar mungkin memerlukan 7-14 hari bekerja.
  3. Penghantaran antarabangsa mungkin mengambil masa 7-21 hari bekerja, bergantung kepada lokasi dan pengangkutan.

Kos Penghantaran

  1. Kos penghantaran adalah percuma bagi pesanan melebihi RM100 dalam negara Malaysia.
  2. Bagi pesanan di bawah RM100, caj penghantaran mengikut negara tujuan.
  3. Kos penghantaran antarabangsa akan ditentukan mengikut negara tujuan.

Nombor Jejak Penghantaran

  1. Setelah pesanan anda diproses dan dihantar, nombor jejak akan diberikan melalui e-mel atau SMS.
  2. Anda boleh menjejaki pesanan anda melalui laman web perkhidmatan penghantaran yang digunakan.
Polisi Pemulangan

Syarat Pemulangan

  • Produk boleh dipulangkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan, dengan syarat produk masih dalam keadaan asal, belum dibuka atau digunakan.
  • Produk yang dibuka, dicuba atau dalam keadaan rosak akibat penggunaan, tidak layak untuk dipulangkan.

Proses Pemulangan

  • Hubungi / WhatsApp khidmat pelanggan kami di talian +(60)11-2099 9523 untuk memulakan proses pemulangan.
  • Sila sertakan nombor pesanan dan sebab pemulangan.
  • Setelah permohonan pemulangan diterima, kami akan memberikan arahan lanjut mengenai cara memulangkan produk.

Kos Pemulangan

  • Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima rosak atau salah.
  • Setelah kami menerima dan menyemak produk, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja.

Bayaran Balik

  • Bayaran balik akan dikreditkan melalui kaedah pembayaran asal, sama ada melalui kad kredit, debit atau e-dompet.
  • Bergantung kepada bank atau penyedia perkhidmatan, masa yang diperlukan untuk bayaran balik masuk ke akaun anda mungkin berbeza.

Produk Tidak Layak untuk Pemulangan

  • Produk promosi atau yang dijual semasa jualan kilat tidak layak untuk dipulangkan, kecuali produk yang rosak atau salah dihantar.
Shopping Cart